Comunicação Interna
A certificação Great Place To Work (GPTW) reconhece empresas que criam culturas de confiança, formam equipes mais produtivas e engajadas e apresentam melhor desempenho e inovação, com colaboradores que se sentem valorizados. Há mais de 30 anos, o ranking GPTW avalia essas empresas em cerca de 170 países e age como um indicador de excelência em ambientes de trabalho.
Apesar de cada empresa certificada ter a sua própria cultura, o GPTW publicou um artigo destacando algumas das principais práticas de comunicação interna entre as empresas de melhor desempenho no ranking.
O que as empresas que mais se destacam nos rankings GPTW têm em comum?
Quando o assunto é comunicação interna, as empresas melhor colocadas entre a certificação GPTW apresentam algumas similaridades. A principal delas é a percepção da comunicação interna como ferramenta estratégica para manter os colaboradores motivados e engajados na cultura da empresa, a fim de criar um ambiente de trabalho mais saudável e alavancar os resultados.
Quais práticas são mais frequentes?
Lideranças presentes e acessíveis
A presença da liderança na comunicação é fundamental. Líderes que fornecem feedback frequente, comunicam objetivos e prazos, passam informações claras e oferecem apoio às suas equipes, ajudam a fazer com que os colaboradores se sintam valorizados pela empresa.
A eficácia dessa prática é refletida nas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) GPTW 2025 (EUA), onde 90% dos colaboradores sentem que os gestores se preocupam genuinamente com eles. Em outras empresas do mercado, o número cai para 60%.
Escuta ativa e feedbacks
As empresas de maior destaque nos rankings GPTW aumentam a confiança dos seus colaboradores através da escuta. Ao ouvir suas equipes, as lideranças se mostram dispostas a receber questionamentos e opiniões. Da mesma forma, oferecer feedbacks sobre projetos e reconhecer publicamente funcionários que se destacam são ações que também fortalecem a confiança e o engajamento.
Em um estudo sobre pesquisas internas do GPTW, foi observado que as 100 empresas de maior destaque realizam ações de feedback frequentes, resultando em 8,5× mais receita por colaborador quando comparadas às demais empresas do mercado.
Pesquisas e transparência
As pesquisas de clima também aparecem com frequência entre as empresas consideradas Lugares Excelentes para Trabalhar. A eficácia dessas pesquisas também está relacionada ao feedback. A transparência com os resultados, planos de ações e prazos para implementação de novos programas e melhorias são fatores valorizados entre os colaboradores para aumentar sua confiança.
Conexão com a cultura
Por fim, outro fator de maior destaque na comunicação interna dessas empresas é a conexão da cultura e do propósito da marca. Alinhar o direcionamento dos colaboradores e os objetivos dos seus projetos com o cenário macro da empresa permite que eles tenham uma visão completa do motivo e do impacto dos seus projetos.
Apesar de não existir uma fórmula que atenda às necessidades de todas as empresas, a eficácia de algumas práticas de comunicação interna destacam a sua importância. Estar ciente do valor desses processos e observar a sua aplicação no dia a dia dos seus colaboradores é o primeiro passo para construir um ambiente de trabalho com mais confiança e engajamento.