Código de Conduta e Ética
Como trabalhar um tema denso e sensível para fortalecer a cultura organizacional?
Contexto
O Instituto de Câncer Infantil (ICI) é uma organização sem fins lucrativos, que atua no atendimento e no apoio a pacientes de câncer infantojuvenil, auxiliando no tratamento e no aumento das chances de cura. Nesse cenário, atuam gestores, colaboradores e voluntários, que devem seguir diretrizes de comportamento baseadas no Código de Conduta e Ética.
Em 2025, o ICI encontrava dificuldades em falar sobre certos temas abordados no seu Código de Conduta e Ética, e precisava encontrar uma maneira de trabalhar o material de forma mais didática e fortalecer os tópicos do Código entre sua equipe.
Solução
Atualização do Código de Conduta e Ética
Antes de desenvolver a campanha, olhamos para o próprio Código de Conduta e Ética e identificamos possibilidades de melhoria dentro do material. Propomos uma atualização da diagramação e identidade visual do Código para torná-lo mais atrativo e facilitar a leitura entre os colaboradores e voluntários.
Lideranças como exemplo e disseminadores
Para credibilizar e reforçar a importância do material, era necessário que as lideranças estivessem cientes da sua atualização e atuassem como perpetuadores do seu conteúdo. Portanto, realizamos uma apresentação da atualização do Código e das etapas da campanha para os gestores.
Lançamento interativo
Além de informar sobre a atualização e ressaltar as diretrizes, o lançamento da campanha também tinha o objetivo de aprofundar o engajamento dos colaboradores e voluntários com esse material. Desenvolvemos um quiz online, no qual os participantes poderiam testar seus conhecimentos e conhecer melhor o código em um formato mais interativo.
Pessoas como parte da campanha
Como forma de desmitificar o tema e transformar o diálogo sobre o Código em parte do dia a dia no ICI, criamos duas ações que aproximavam as pessoas do assunto:
- Caixa de dúvidas: criamos uma caixa de perguntas, onde os colaboradores e voluntários poderiam compartilhar seus questionamentos sobre o Código de forma anônima.
- Multiplicadores: abrimos inscrições para os colaboradores e voluntários fazerem parte dos Multiplicadores da Ética, agindo como referência e fontes para tirar dúvidas acerca do Código.
Código de Conduta e Ética em histórias em quadrinho
Para reforçar os principais pontos do Código de Conduta e Ética e disseminar conteúdos periódicos sobre ele entre o público do ICI, criamos o Drops de Ética, um material atrativo, lúdico e divertido em formato de histórias em quadrinhos.
Desenvolvemos personagens que refletissem as diferentes pessoas que fazem parte da instituição: lideranças, colaboradores, voluntários e crianças beneficiadas, em diferentes etapas das suas jornadas com o ICI, para refletir como o Código faz parte da vida de cada um e a sua importância para fazer a diferença na vida dos pacientes.
Os Drops serviram como sustentação dos temas abordados na campanha, além de dar longevidade ao diálogo sobre os conteúdos do Código e mostrar como essas diretrizes se aplicam ao dia a dia no ICI.
Resultado
Através da linguagem e dos formatos de conteúdo mais leves, foi possível abordar temas considerados sensíveis entre o público interno do ICI de maneira didática, conscientizando os colaboradores e voluntários sobre a relevância do Código de Conduta e Ética nos seus gestos e rotinas.
Além de levar o assunto e sua aplicação ao dia a dia do público, a atualização do Código e a campanha, através das fases de lançamento e sustentação, também despertaram maior interesse das pessoas sobre essas diretrizes. Essa abordagem não apenas cumpriu o objetivo de educar sobre temas sensíveis, mas também estabeleceu as diretrizes de conduta e ética como parte da cultura do ICI.
Percebemos o impacto quando divulgamos a inscrição para os Multiplicadores do Código de Conduta, e para a nossa surpresa tivemos uma adesão maior do que o esperado. Além disso, ter trazido personagens com os temas do Código nas histórias em quadrinhos, como ‘relações interpessoais’ e ‘diversidade e inclusão’, fez com que o nosso público interno se identificasse com eles, trazendo mais engajamento.”
